Политика возврата и обмена

Мы стремимся к тому, чтобы каждый диван Amaly Home радовал вас долгие годы. Если что-то пошло не так, мы готовы помочь вам в рамках законодательства Республики Казахстан.

 

1. Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», мебель входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества (т.е. если товар не подошел по цвету, размеру или фасону).

• Рекомендация: Пожалуйста, внимательно проверяйте размеры и подбор ткани перед оформлением заказа. Мы всегда готовы предоставить дополнительные фото и видео материалов.

 

2. Доставка в другие города Казахстана

Если вы находитесь за пределами Шымкента (Алматы, Астана, Караганда и др.), доставка осуществляется через сторонние транспортные компании.

• Передача товара: Наша ответственность за сохранность груза заканчивается в момент передачи упакованного изделия представителю транспортной компании.

• Приемка: При получении товара на терминале или по адресу, обязательно осмотрите упаковку на наличие повреждений до подписания документов о получении. В случае повреждений претензия выставляется перевозчику.

 

3. Товар с производственными дефектами

Если в процессе приемки или эксплуатации в пределах гарантийного срока выявлен заводской брак:

• Свяжитесь с нами: Напишите в WhatsApp +7 700 469 10 99, приложив фото или видео дефекта.

• Решение: Мы берем на себя устранение брака, замену деталей или обмен изделия в течение установленных законом сроков.

 

4. Гарантийные обязательства

На мебель Amaly Home (ИП «Flexy Group») действует гарантия 12 месяцев.

• Гарантия покрывает: Целостность каркаса, швов и исправность механизмов трансформации.

• Гарантия не покрывает: Механические повреждения (порезы, загрязнения), возникшие после передачи товара клиенту или по вине транспортной компании, а также естественный износ материалов.

 

5. Процедура возврата средств

В случае одобренного возврата денежные средства выплачиваются в течение 5-10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата (на банковский счет или карту).